使うのは水道水で大丈夫ですか？
国内の水道水は、国内の基準をクリアしていますので問題ありません。
AquaBankのろ過材とタンク等も国認定の安全データシートに基づいた素材を使用しています。
さらに一度ろ過浄水したものを水素発生機能材を通し、おいしくやさしい還元デザインウォーターとしています
水素水サーバーの設置スペースはどれくらい必要ですか？
A4用紙1枚よりも一回り大きいスペースさえあれば大丈夫です。
お水を注ぐための蓋がありますので多少の高さを確保いただければスペースは全く問題ないです。ただし、電源を必要とするのでコンセントの差口も必要となってきます。
ロングタイプ：幅27cm×奥行32cm×高さ97cm 重量17kg
ショートタイプ：幅31cm×奥行32cm×高さ49cm 重量12kg
タンク本体：幅31cm×奥行31cm×高さ42cm
浄水機能はついていますか？
独自にブレンドしたカートリッジで、塩素・カルキ・トリハロメタン等を除去し、不純物のないキレイなお水に浄化しています。
また一度ろ過浄水したものを水質安定パックを通し、水素を発生させているので安心してご利用いただけます。
カートリッジの交換は必要ですか？
カートリッジの交換は、一定量・一定期間を経過すると必要です。1年以内か、使用量約10,000リットルが目安となります。 10,000リットルとは、毎日28リットルを1年間使用した量です。なので安心してカートリッジの汚れや効果などを気にせず飲むだけでなく料理や洗顔など沢山使っても大丈夫なんです!
また、1年ごとの更新時の業者メンテナンスの際に、カートリッジの無料交換をさせていただきます。
アクアバンクの水素水サーバーから出る温水の温度はどれくらいですか？
お湯の場合は、通常85℃程度の熱湯が出ます。また、冷水は5～10℃前後となっています。お茶やコーヒーを入れてお楽しみいただけます。
初期不良について
到着後の初期不良等につきましては速やかに代替品と交換させていただきます。
故障した場合の修理とかはどうなるの？
通常のご使用での故障は、無償にて修理もしくは交換をさせていただきます。通常のご使用範囲外で故障が発生した場合には、実費をご負担いただく場合がございます。
1年間たった後はどうなるの？
1年間（最低利用期間）のご利用後、解約のお申し出がない場合はさらに1年間ごとの自動更新契約となり、再び1年間の最低利用期間を設定させていただいております。
契約途中にやめたらどうなるの？
1年未満のご解約は、違約金として15,000円、1年以上の中途解約は10,000円をご負担いただいております。
もし支払いが滞ってしまったらどうなるの？
万一、お客様のご利用料金のお支払いが2ヶ月以上確認できなかった場合は、誠に遺憾ながらサーバーを回収させていただいた上、解約とさせていただきます。なお、その際には違約金＋回収費用をご負担いただいております。
ミネラルウォーターを入れても大丈夫ですか？
はい、ミネラルウォーターもご使用いただけます。
しかし、ろ過機能が優れていますので、ミネラルウォーターをご利用になる必要はございません。
水の賞味期限はどれくらいですか？
カートリッジをろ過した水については、4～5日以内に飲用してください。
長期間使用されなかった場合や、ご不安な場合は、水の入れ替えをお願いします。
原水が水道水なのでいつでも新鮮な水にできます。
申し込みに必要なものは？
月々のレンタル料金のお引き落し用の銀行口座、もしくはクレジットカードをご用意ください。
なお、インターネットバンクおよび一部の信用組合はご利用いただけません。
インターネットからのお申込みはクレジットカードのみとなります。お申込みは申し込みフォームからお気軽にお願いいたします。
口座振替でもご対応可能です。必要書類がござますので詳しくはメールにてお問い合わせください。
専門業者のメンテナンスはどのように受けるのですか？
ご利用開始から1年後の、契約更新をされる場合に、専門のメンテナンス業者がメンテナンスにお伺いいたします。
カートリッジの交換は必要ですか？
カートリッジの交換は、一定量・一定期間を経過すると必要です。
1年以内か、使用量約10,000リットルが目安となります。10,000リットルとは、毎日約28リットルを1年間使用した量です。
通常のご使用では問題ないかと思いますが、1年に1度、専門業者の無料メンテナンスでカートリッジを無償交換させて頂きますのでご安心下さい。
旅行など長時間使用しない場合は？
電源を切って本体背面の排水ドレインから水をすべて抜き（電源を切ってすぐは熱水が出ますのでやけどには充分ご注意下さい）、タンクも空にしてからお出かけになって下さい。
普段のお手入れはどうすればいいですか？
より清潔に安心してご利用いただくために、日頃のお手入れは夏は週に1回、冬は月に2回をおすすめしております。
また半年ごとに、パーツや見えない部分のお手入れもおすすめします。
お手入れ方法は、商品お届け時に同梱している「お手入れらくらく簡単BOOK」をご参照ください。タンク内部の水洗いと、フォーセット（蛇口）周りや受け皿、サーバー本体などの汚れを清潔なふきんや乾いたタオルなどでふき取って下さい。
また、1ヶ月に1回くらいは背面に付着した綿ボコリなどを掃除機で吸い取った後、水を含ませた柔らかい布などをよく絞り拭いて下さい。
